I Social Media hanno cambiato il modo in cui comunichiamo oggi, e una valida campagna marketing che possa convertire contatti in clienti, non può prescindere da una solida presenza su varie piattaforme social.

I social media sono importanti perché permettono alla tua azienda di raggiungere, informare e coinvolgere il tuo pubblico di riferimento indipendentemente da dove esso si trovino. Quando l’uso di queste piattaforme (Facebook, Instagram, Twitter, ecc.) è ben fatto – ad esempio una pianificazione accurata dei contenuti, l’attenzione ai fans e followers, l’aggiornamento delle informazioni aziendali – si può instaurare con le persone un vero e proprio rapporto, creando una community sempre attenta ai prodotti o servizi che hai intezione di proporre.

I Social Media sono quindi importanti per una serie di motivi tra cui i successivi quattro.

4 validi motivi per essere presenti sui social media

1) Per ottenere più contatti qualificati

Nella maggior parte delle campagne marketing non si ha la certezza che i destinatari a cui è rivolta la tua offerta siano veramente interessati. Questo non succede – o comunque in maniera molto ridotta – se il target a cui è orientata la campagna è quello dei tuoi seguaci dei social media.

Facendo marketing sugli utenti che sono già fans del tuo brand, siete consapevoli di raggiungere un pubblico “qualificato”, ossia, il fatto che seguano i vostri canali social significa che vogliono saperne di più. Con buona probabilità risponderanno più favorevolmente alla tua comunicazione con ad esempio un click per ricevere maggiori informazioni.

2) Per costruire una community

I social media sono importanti perché rendono facile per i tuoi followers condividere le tue promozioni e i tuoi contenuti. E anche se non condividono direttamente i tuoi post, possono parlare positivamente di te ed indirizzare il traffico ai tuoi account social o al tuo sito web. Questo è un aspetto molto positivo poiché la maggior parte dei consumatori tende a fidarsi delle raccomandazioni di amici e familiari molto più che delle aziende stesse.

Al fine di promuovere questo tipo di discussione, è possibile utilizzare i social media per costruire una comunità intorno alla vostra azienda. Incoraggiate i clienti a lasciare recensioni (sia positive che negative), a interagire con i vostri post e ad avere conversazioni con altri clienti. Facilitando la discussione, è possibile costruire relazioni positive sia con i clienti attuali che con quelli potenziali.

3) Per far crescere la reputazione del tuo marchio

Il marketing tradizionale aiuta le aziende a promuovere i loro prodotti e servizi senza dover rivelare i loro difetti. I social media non offrono questa protezione poiché i consumatori facilmente pubblicano lamentele sulle prestazioni dei prodotti, il cattivo servizio cleinti o altri problemi che possono minare l’immagine aziendale.

Questo può sembrare uno svantaggio, ma i social media forniscono l’opportunità di rispondere alle recensioni negative e superare la cattiva pubblicità. Per fare questo occorrono una serie di attività come creare un buon piano di contenuti con post e aggiornamenti frequenti; avere una o più persone che controllano i feed di tendenza o che rispondano a domande e commenti. Quest’utlima attività è la più delicata poiché bisognerebbe rispondere alle recensioni in modo professionale invece di ignorarle – o peggio cancellarle – e scusarsi per eventuali errori. Tutte queste attività aiuteranno senz’altro la tua azienda a creare un marchio affidabile e degno di fiducia.

4) Per usare le opzioni più avanzate di “targeting”

Giunto a questo punto potresti chiederti se investire nel social media marketing sia conveniente; ebbene la risposta è sì. Pensate a quante informazioni le piattaforme social hanno sui loro utenti. Hanno accesso a dati come l’età, la posizione, il sesso, gli interessi, gli amici di ogni persona e molti altri dettagli. Considerando che puoi indirizzare i tuoi annunci agli utenti basati specificamente su queste cose, il social media marketing può essere estremamente efficace.

Con piattaforme come Facebook, ad esempio, puoi scegliere di mostrare i tuoi annunci solo ai dati demografici più significativi per te. Questo significa che si paga solamente per gli annunci estremamente mirati, e non si devono sprecare soldi per avere i tuoi annunci visualizzati dagli utenti che probabilmente non sono affatto interessati. Questo è un metodo estremamente conveniente, e un altro motivo che dimostra l’importanza dei social media.

Facciamo un esempio: prendiamo uno studio dentistico pediatrico che vuole usare i social media per attrarre nuovi pazienti. Dal momento che lo studio è specializzato in cure dentali pediatriche, userebbe come target per un’eventuale campagna pubblicitaria tutti i genitori vicino alla sua attività.

Massimizzare l’impatto dei social media sul tuo business

Quindi, se vi state chiedendo perché il social media marketing è così popolare questi sopra riportati sono alcuni dei motivi. Anche se costruire una community di fan che seguano il tuo brand, e gestire la propria reputazione è una cosa a cui ogni azienda dovrebbe aspirare, spesso tutto si riduce a obiettivi di puro marketing tradizionale, ossia arrivare a più clienti possibili per aumentare le vendite.

Molto probabilmente i benefici e le strategie associate al social media marketing cambieranno nei prossimi anni, poprio per la naturale mutevolezza di queste piattaforme. In questo momento, comunque, rivolgersi a target profilati e costruire relazioni con i clienti restano due dei modi più efficaci per cercare di aumentare la vostra visibilità.

Se vuoi iniziare ad attirare nuovi clienti con i social media, non esitare a contattarci.

Il nostro team dedicato al social media marketing si occuperà della creazione e del coordinamento dei vostri contenuti su queste piattaforme in maniera tale da accrescere la vostra base di utenti, trovarne di nuovi e trasformarli in clienti per aumentare gli introiti della vostra azienda.

Ultimo aggiornamento: 08 Aprile 2022